DottedSignのアカウントを削除する方法

何らかの理由でDottedSignアカウントを削除する必要が生じた場合は、事前に以下の点をご確認ください： 

DottedSign アプリからアカウントを削除することができます。ただし、プロプラン以上のご契約の場合、または無料アカウント削除が適用されない場合は、お客様のアカウントステータスが以下の条件を満たしている場合に限り、DottedSignはアカウント削除サービスを提供します：

• 上記のサービスのチーム管理者またはチームメンバーではありません。
  • 現在、本サービスのチーム管理者である場合は、カスタマー・サクセス・チーム（support@info-dottedsign.com）までご連絡の上、アカウントの所有権を移譲してください。
  • 以前チーム管理者であった方で、サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、「チームの無効化」（チームを非アクティブ化する）をクリックして管理者アカウントを無効にしてください。

• • 本サービスのチームメンバーである場合は、チーム管理者に連絡してチームから外してください。
• 現在お持ちのDottedSignアカウントに加え、「PDF Reader」、「Pocket Scanner」、「Kdan Cloud」、「Animation Desk」、「NoteLedge」、「Write-on Video」、「Markup」、「Inspod」など、Kdan Mobileのどのサービスにも加入していない状態です。もし加入している場合は、まずKdanサービスの定期購読を解約してください。

アカウントを削除する必要がある場合は、2つのオプションを参照してください：

オプション1：アプリから削除する

1. アプリにアクセスし、右上にあるアカウントのアイコンをクリックします。
2. 左上のアカウントアイコンをもう一度クリックすると、アカウント設定が表示されます。
3. アカウントセクションの下にある「アカウントの削除」を選択します。説明された詳細を読み、理解したことを確認してください。
4. 「次へ」をクリックします。
5. パスワードを入力して、アカウントの削除を確認します。

1. アカウントが削除されたことを確認するメールが届きます。

*注意：セルフアカウント削除は、DottedSignアプリにのみ適用されます。

オプション2：カスタマーサポートにお問い合わせください

1. アカウントの削除については、カスタマー・サクセス・チーム（support@info-dottedsign.com）までお問い合わせください。
2. アカウント削除のプロセスを進める前に、カスタマーサクセスチームから重要な情報をお知らせするメールをお送りします。
3. アカウントの削除には、現在のサブスクリプションをキャンセルするか、チーム管理者（チームに招待されている場合）に連絡してチームアカウントから削除してもらう必要があります。
4. サブスクリプションがキャンセルされ、あなたのアカウントがチーム管理者によって承認されなくなったら、削除の同意を確認するためにメールに返信してください（*注意：確認プロセスの一環として、通常14日以内に当社からのメールに返信していただく必要があります）。
5. お客様の同意が得られ次第、アカウント削除プロセスが開始されたことをお知らせする電子メールが届き、お客様のアカウントはKdanが提供するすべてのサービスから永久に削除されます。
6. 削除が完了すると、再度お知らせのメールが届きます。

アカウント削除後、タスクはどうなりますか？

署名者または送り手として関与するタスクは、そのタスクのステータスによって異なる影響を与えます。詳しくは以下をご覧ください：

• 完了したタスク
  • タスクは存在し続け、タスクの内容や監査証跡に影響はありません。
• 進行中のタスク
  • あなたがタスクオーナーである場合：
    • 個人ユーザーの場合、タスクは通知なしに自動的に無効化され、削除されます。
    • あなたが管理者チームのユーザーである場合、すべてのタスクは管理者コンソールの下に存在し続けます； アカウント削除後、進行中のタスクはダッシュボードに「保留中」と表示されます。
  • あなたがタスクの署名者である場合：
    • 署名が完了していれば、タスクの内容や監査証跡に影響はありません。
    • 署名が完了していない場合、タスク送信者は別の署名者を割り当てることができます。