何らかの理由でDottedSignアカウントを削除する必要が生じた場合は、事前に以下の点をご確認ください：
DottedSign アプリからアカウントを削除することができます。ただし、プロプラン以上のご契約の場合、または無料アカウント削除が適用されない場合は、お客様のアカウントステータスが以下の条件を満たしている場合に限り、DottedSignはアカウント削除サービスを提供します：
- 上記のサービスのチーム管理者またはチームメンバーではありません。
- 現在、本サービスのチーム管理者である場合は、カスタマー・サクセス・チーム（support@info-dottedsign.com）までご連絡の上、アカウントの所有権を移譲してください。
- 以前チーム管理者であった方で、サブスクリプションの有効期限が切れている場合は、「チームの無効化」（チームを非アクティブ化する）をクリックして管理者アカウントを無効にしてください。
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- 本サービスのチームメンバーである場合は、チーム管理者に連絡してチームから外してください。
- 現在お持ちのDottedSignアカウントに加え、「PDF Reader」、「Pocket Scanner」、「Kdan Cloud」、「Animation Desk」、「NoteLedge」、「Write-on Video」、「Markup」、「Inspod」など、Kdan Mobileのどのサービスにも加入していない状態です。もし加入している場合は、まずKdanサービスの定期購読を解約してください。
アカウントを削除する必要がある場合は、2つのオプションを参照してください：
オプション1：アプリから削除する
- アプリにアクセスし、右上にあるアカウントのアイコンをクリックします。
- 左上のアカウントアイコンをもう一度クリックすると、アカウント設定が表示されます。
- アカウントセクションの下にある「アカウントの削除」を選択します。説明された詳細を読み、理解したことを確認してください。
- 「次へ」をクリックします。
- パスワードを入力して、アカウントの削除を確認します。
- アカウントが削除されたことを確認するメールが届きます。
*注意：セルフアカウント削除は、DottedSignアプリにのみ適用されます。
オプション2：カスタマーサポートにお問い合わせください
- アカウントの削除については、カスタマー・サクセス・チーム（support@info-dottedsign.com）までお問い合わせください。
- アカウント削除のプロセスを進める前に、カスタマーサクセスチームから重要な情報をお知らせするメールをお送りします。
- アカウントの削除には、現在のサブスクリプションをキャンセルするか、チーム管理者（チームに招待されている場合）に連絡してチームアカウントから削除してもらう必要があります。
- サブスクリプションがキャンセルされ、あなたのアカウントがチーム管理者によって承認されなくなったら、削除の同意を確認するためにメールに返信してください（*注意：確認プロセスの一環として、通常14日以内に当社からのメールに返信していただく必要があります）。
- お客様の同意が得られ次第、アカウント削除プロセスが開始されたことをお知らせする電子メールが届き、お客様のアカウントはKdanが提供するすべてのサービスから永久に削除されます。
- 削除が完了すると、再度お知らせのメールが届きます。
アカウント削除後、タスクはどうなりますか？
署名者または送り手として関与するタスクは、そのタスクのステータスによって異なる影響を与えます。詳しくは以下をご覧ください：
- 完了したタスク
- タスクは存在し続け、タスクの内容や監査証跡に影響はありません。
- 進行中のタスク
- あなたがタスクオーナーである場合：
- 個人ユーザーの場合、タスクは通知なしに自動的に無効化され、削除されます。
- あなたが管理者チームのユーザーである場合、すべてのタスクは管理者コンソールの下に存在し続けます； アカウント削除後、進行中のタスクはダッシュボードに「保留中」と表示されます。
- あなたがタスクの署名者である場合：
- 署名が完了していれば、タスクの内容や監査証跡に影響はありません。
- 署名が完了していない場合、タスク送信者は別の署名者を割り当てることができます。
- あなたがタスクオーナーである場合：
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