DottedSign（ドットサイン）の返金を申請する場合は、購入したプラットフォームに応じて手続きを行ってください。返金の申請とサブスクリプションの解約は別の手続きです。次回の自動更新のみを停止したい場合は、「DottedSign（ドットサイン）のサブスクリプションを管理する方法」をご確認ください。
購入したプラットフォームを確認する方法
DottedSign（ドットサイン）の購入方法から、購入したプラットフォームを確認できます。
- KDAN Store：DottedSign（ドットサイン）の公式サイトから購入した場合。
- Apple App Store：iPhoneまたはiPadのDottedSign（ドットサイン）アプリ内で購入した場合。
- Google Play Store：AndroidのDottedSign（ドットサイン）アプリ内で購入した場合。
- 法人契約・営業担当者経由：DottedSign（ドットサイン）の営業担当者、または会社の購買手続きを通じて購入した場合。
購入したプラットフォームを確認したら、以下の該当する方法で返金を申請してください。
KDAN Storeで購入した場合の返金申請方法
KDAN StoreでDottedSign（ドットサイン）を購入した場合は、support@info-dottedsign.com までメールでお問い合わせのうえ、以下の情報をご提供ください。
- DottedSign（ドットサイン）のサブスクリプションアカウント
- 購入時の領収書
サポートチームが情報を確認し、DottedSign（ドットサイン）の利用規約に定める返金ポリシーに基づいて、その後の対応をご案内します。
Apple App Storeで購入した場合の返金申請方法
Apple App Storeで購入したDottedSign（ドットサイン）のサブスクリプションの返金は、Appleが対応します。
Appleの返金申請ページにアクセスし、購入時に使用したApple Accountでサインインして返金を申請してください。返金対象となるかどうか、および申請結果はAppleが審査します。
詳しくはAppleサポートをご確認ください。
Google Play Storeで購入した場合の返金申請方法
Google Play Storeで購入したDottedSign（ドットサイン）のサブスクリプションは、Google Playに直接返金を申請してください。
Google Playの返金申請ページにアクセスし、購入時に使用したGoogleアカウントでログインして申請してください。返金対象となるかどうか、および申請結果はGoogle Playが審査します。
法人契約・営業担当者経由で購入した場合の対応方法
DottedSign（ドットサイン）のプランを法人契約、営業担当者、またはその他の直接契約で購入した場合、支払い、契約、サブスクリプションについてご不明な点がある場合は、購入時の営業担当者または購買窓口へ直接お問い合わせください。
返金完了後のプラン利用と注意事項
返金が完了すると、有料プランは直ちに終了します。
返金の申請とサブスクリプションの解約は別の手続きです。サブスクリプションを解約した場合は、現在のサブスクリプション期間が終了するまで有料機能を利用でき、その後は自動更新されません。返金が完了した場合は、プランが直ちに終了します。
次回の自動更新のみを停止したい場合は、「DottedSign（ドットサイン）のサブスクリプションを管理する方法」をご確認ください。
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