如果您需要申請 DottedSign 點點簽退款，請依照原購買平台提出申請。退款與取消訂閱為不同流程；如果您只是想停止下一期自動續訂，請參考「如何管理我的 DottedSign 點點簽訂閱？」。
如何確認我的購買平台？
您可以依照當初的購買方式確認購買平台：
- KDAN Store：透過 DottedSign 點點簽官網購買。
- Apple App Store：透過 iPhone 或 iPad 的 DottedSign 點點簽 App 內購買。
- Google Play Store：透過 Android 的 DottedSign 點點簽 App 內購買。
- 企業採購／業務：透過 DottedSign 點點簽業務或公司採購流程購買。
確認購買平台後，請依照下方對應的方式申請退款。
如何申請 KDAN Store 購買的退款？
如果您是透過 KDAN Store 購買 DottedSign 點點簽，請寄信至 support@info-dottedsign.com，並在信件中提供以下資訊：
- DottedSign 點點簽訂閱帳號
- 購買收據
客服團隊收到資訊後，會依 DottedSign 點點簽服務條款中的退款規範確認並回覆後續處理方式。
如何申請 Apple App Store 購買的退款？
透過 Apple App Store 購買的 DottedSign 點點簽訂閱，退款需由 Apple 處理。
請前往 Apple 的退款申請頁面，使用購買時的 Apple 帳號登入並提出退款申請。退款資格與申請結果由 Apple 審核。
如需更多說明，請參考 Apple 官方說明。
如何申請 Google Play Store 購買的退款？
透過 Google Play Store 購買的 DottedSign 點點簽訂閱，請直接向 Google Play 申請退款。
請前往 Google Play 退款申請頁面，使用購買時的 Google 帳戶登入並提出申請。退款資格與申請結果由 Google Play 審核。
如果是透過企業採購或業務購買，該如何處理？
如果您的 DottedSign 點點簽方案是透過企業採購、業務或其他直接採購方式購買，如對付款、合約或訂閱有任何問題，請直接聯繫原本負責您的業務或採購窗口協助確認。
退款完成後的方案使用與注意事項
退款完成後，您的付費方案會直接終止。
退款與取消訂閱為不同流程。取消訂閱後，仍可使用付費功能至目前的訂閱週期結束，之後不再自動續訂；退款完成後，方案則會直接終止。
如果您只是希望停止下一期自動續訂，請參考「如何管理我的 DottedSign 點點簽訂閱？」。
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