如果您收到来自点点签的可疑签署邀请，或认为有人可能利用点点签从事诈骗、发送垃圾信息或其他不当行为，欢迎填写服务滥用回报表单，将相关资讯提供给我们。收到回报后，我们会尽速展开调查并回复您处理结果。若您不确定收到的内容是否存在风险，请先参考「收到可疑的签署邀请该怎么办？ 」说明。
- 什么情况适合提出服务滥用回报？
- 回报时需要准备哪些资讯？
- 如何提出服务滥用回报？
- 送出服务滥用回报后，会发生什么事？
- 提出服务滥用回报后，原本的签署任务会立即停止吗？
- 服务滥用回报和「拒绝签署」有什么不同？
什么情况适合提出服务滥用回报？
当您收到可疑的签署邀请，或认为有人可能利用点点签进行诈骗、发送垃圾信息或从事其他不当行为时，您可以透过服务滥用回报表单与我们联系，即使您没有点点签账号，也欢迎提供相关资讯。
回报时需要准备哪些资讯？
为了让客服人员更快速、准确地为您处理问题，服务滥用回报表单中通常会请您提供以下资讯：
- （必填）电子邮件地址： 请填写您的联系 Email，以便接收案件确认信与后续处理进度。
- （必填）可疑寄件者信箱：请填写该可疑签署邀请的寄件者 Email。
- （必填）收件者信箱：请填写收到该可疑签署邀请的 Email。
- （选填）签署邀请连结或任务 ID：请直接贴上信件中的签署连结，或者您也可以提供 7 码的任务 ID。如果无法提供签署邀请连结，请将原始邀请信转寄至 support@info-dottedsign.com。
- （必填）说明您遇到的情况：请简要说明您认为该签署邀请可疑的原因，以及其他相关情况。
- （选填）附件：如有需要，您可以附上与回报内容相关的截图或档案，协助我们更快了解状况。
注意：您仅需提供回报所需资讯。为了保护您的资讯安全，请勿在此提供密码、一次性验证码（OTP）、信用卡付款资讯或任何个人敏感资料。
如何提出服务滥用回报？
- 请前往服务滥用回报表单，并确认在表单类型中选择「回报服务滥用 / 可疑签署邀请」。
- 依照表单指示填写您的联络资讯与回报内容。如果无法提供签署邀请连结，请将原始邀请信转寄至 support@info-dottedsign.com。
- 确认填写内容无误后，点选「提交」即可完成回报。
送出服务滥用回报后，会发生什么事？
成功送出服务滥用回报后，您会收到点点签自动寄出的确认信，其中包含您的案件编号。如果后续还有其他相关资料需要补充，直接回复该封信件即可。
点点签团队收到回报后，会进一步调查您提供的资讯并依调查结果进行相应处理。过程中若需要补充资料，我们会透过您填写表单时的 Email 与您联系。完成调查后，我们也会透过 Email 回复您。
提出服务滥用回报后，原本的签署任务会立即停止吗？
提出服务滥用表单并不会自动或立即终止该笔签署任务。点点签团队会先确认您提供的资讯，再依调查结果进一步处理。如果确认涉及服务滥用，我们将停用相关账号与网域，并终止该签署任务。
服务滥用回报和「拒绝签署」有什么不同？
两者的目的不同，拒绝签署不会自动提出服务滥用回报，提出服务滥用回报也不会自动帮您拒绝签署：
- 拒绝签署：若您不希望继续目前的签署流程，只要该任务有开放「拒绝签署」功能，您可以直接在签署页面中点选拒绝签署。
- 服务滥用回报： 若您认为收到的签署邀请涉及诈骗、垃圾信息服务滥用或其他不当行为，并希望点点签团队进一步调查确认，请填写服务滥用回报表单。
如果您同时希望停止自己的签署流程，同时也想向点点签举报服务滥用，请务必分别完成对应操作。
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