如果您需要申请点点签退款，请根据原购买平台提出申请。退款与取消订阅是不同的流程；如果您只是想停止下一期自动续订，请参考「如何管理我的点点签订阅？」。
如何确认我的购买平台？
您可以根据当初的购买方式确认购买平台：
- KDAN Store：通过点点签官网购买。
- Apple App Store：通过 iPhone 或 iPad 的点点签 App 内购买。
- Google Play Store：通过 Android 的点点签 App 内购买。
- 企业采购／销售：通过点点签销售人员或公司采购流程购买。
确认购买平台后，请按照下方对应的方式申请退款。
如何申请 KDAN Store 购买的退款？
如果您是通过 KDAN Store 购买点点签，请发送邮件至 support@info-dottedsign.com，并在邮件中提供以下信息：
- 点点签订阅账号
- 购买收据
客服团队收到信息后，会根据点点签服务条款中的退款规定确认并回复后续处理方式。
如何申请 Apple App Store 购买的退款？
通过 Apple App Store 购买的点点签订阅，退款需由 Apple 处理。
请前往 Apple 的退款申请页面，使用购买时的 Apple 账户登录并提交退款申请。退款资格与申请结果由 Apple 审核。
如需更多说明，请参考 Apple 官方支持。
如何申请 Google Play Store 购买的退款？
通过 Google Play Store 购买的点点签订阅，请直接向 Google Play 申请退款。
请前往 Google Play 退款申请页面，使用购买时的 Google 账号登录并提交申请。退款资格与申请结果由 Google Play 审核。
如果是通过企业采购或销售人员购买，该如何处理？
如果您的点点签方案是通过企业采购、销售人员或其他直接采购方式购买，如对付款、合同或订阅有任何问题，请直接联系原先负责您的销售人员或采购窗口协助确认。
退款完成后的方案使用与注意事项
退款完成后，您的付费方案会立即终止。
退款与取消订阅是不同的流程。取消订阅后，您仍可使用付费功能至当前订阅周期结束，之后将不再自动续订；退款完成后，方案则会立即终止。
如果您只是希望停止下一期自动续订，请参考「如何管理我的点点签订阅？」。
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