DottedSignのよくある質問と回答

Q1：ドキュメントの作成・署名にDottedSignアカウントが必要なのはなぜですか？

電子署名サービスプロバイダーとして、DottedSignを使用するすべてのユーザーのID認証と署名検証を重視しています。アカウントの作成・認証は安全且つ法的拘束力のある方法でドキュメントに署名するための重要なステップです。

Q2：受信者も署名するためにDottedSignアカウント登録が必要ですか？

いいえ、受信者はDottedSignを登録せずにドキュメントに署名できます。受信者は電子メールで署名のリクエストを受け取ります。その後は、リンクをクリックしてドキュメントを開き、署名するだけで完了です。関係者全員が署名を完了すると、完成したファイルと監査証跡が電子メールで全員に送信されます。 ガイドはこちらです。

Q3：DottedSignへのログイン出来ない場合はどうすればよいですか？

いくつかの理由が考えられます。まずは以下の手順を試してみてください。

インターネット接続を再確認してください。モバイルデータ通信に切り替えると、接続を安定させることができます。
別のデバイスに切り替えるか、Dotted Sign Webを使用してログインしてください。

Q4：タスクのメールに直接返信できますか？

タスク・すべての通知メールはサービスから自動的に送信されている為、これらのメールには直接返信をしないでください。タスクに関して質問や懸念点がある場合は、メール送信者に連絡してください。

Q5：読み込みが遅い場合はどうすればよいですか？

以下の理由により発生している可能性があります：

インターネット接続が不安定になっている可能性があります。モバイルデータ通信に切り替えると役立つ場合がございます。
ファイルのサイズを確認してください。 10MBを超えると、サービスが遅くなる可能性があります。
ログアウトして、再度ログインしてみてください。タスクの処理を続行するには、アカウントを更新する必要がある場合があります。

Q6：アカウント認証メールが届きません。どうすればよいですか？

受信ボックスで、no-reply@info.dottedsign.comを検索し、連絡先帳に追加してください。

Q7：エラーコードが表示された場合はどうすればよいですか？

よくある状況とすぐに試すことができる解決策をいくつか記載しますので、ご確認をお願いします。

エラー4009：署名が正しく保存されていません。アカウント認証をして、再ログインしてください。
エラー1000または4001：一度ログアウトしてから再度ログインしてください。

Q8：DottedSignでタスクを作成するにはどうすればよいですか？

3つのステップで簡単に行うことができます。

ファイルをアップロード（または再利用可能なテンプレートを使用）し、受信者のメールアドレスを入力して、署名項目を割り当てます。その後、送信を押して作業を完了します。詳細については、こちらの動画をご覧ください： https://youtu.be/SPLLVVj0Itk

Q9：署名、イニシャル、またはスタンプを署名タスクに記載するにはどうすればよいですか？

タスクを開くと、入力する項目が表示されます。項目をクリック（またはタップ）して、署名またはイニシャルを記載します。スタンプが必要な場合は、スタンプ画像をアップロードしてください。すべての項目の入力が完了すると、確認を押して先に進むことができます。詳細については、チュートリアルをご覧ください。

Q10：ドキュメントに署名するために電子メールからワンタイムパスワード（OTP）を受け取るにはどうすればよいですか？

タスクを開き、必要な署名項目を入力します。「確認」をクリック（またはタップ）して続行すると、ポップアップウィンドウが表示され、受信トレイでパスワードを確認するように通知されます。 6桁の数字を入力して作業を完了します。

詳細については、チュートリアルをご覧ください。

また、タスクに署名する際、モバイルを頻繁に使用している場合は、SMS経由でOTPを受信することもできます。 SMSでの受信方法はこちらです。

Q11：監査証跡をダウンロードするにはどうすればよいですか？

タスクが関係者全員により署名され次第、タスクに移動して「監査証跡をダウンロード」をクリックすることができます。また、オンラインで閲覧することもできます。 ガイドは次のとおりです。

Q12：DottedSignを使用して、電子メールまたはクラウドベースのサービスからドキュメントに署名は可能ですか？

もちろん可能です。PDF形式のドキュメントをデバイスまたはローカルファイルにダウンロードするだけです。いくつかの手順で署名を完成させ、「SignYourself」からDottedSignにアップロードしてください。ドキュメントがすでにクラウドベースのサービス（iCloud、Dropbox、Googleドライブ、OneDrive、Kdan Cloudなど）に保存されている場合は、DottedSignに直接インポートできます。

簡単なチュートリアルビデオはこちらになります。

Gmailユーザーの場合は、GmailのDottedSignアドオン機能を利用して、受信ボックスから直接署名プロセスを完了することができます。

インストールと開始方法はこちらになります。
「Gmailアドオン機能と活用方」チュートリアルビデオはご覧ください。

Q：チームメンバーの招待/削除はどうすればよいですか？

管理者の場合は、チームメンバーの招待・削除が可能です。管理コンソールにアクセスし、「ユーザー」と「ユーザーの招待」にいくと、チームを管理できるKdan管理センターに移動します。チュートリアルは次のとおりです。